Política de envio
QUANTO TEMPO LEVA PARA PROCESSAR OS PEDIDOS?
Na mercadolivrebr, nos comprometemos a processar e preparar seu pedido com a máxima diligência e eficiência.
Nossos produtos são gerenciados a partir de nossos armazéns internacionais para oferecer o melhor preço.
✔️ Tempo de processamento padrão: de 3 a 7 dias úteis a partir da confirmação do pedido.
✔️ Fatores que podem afetar o tempo de processamento:
Atrasos de fornecedores.
Interrupções nos serviços de transporte.
Condições climáticas adversas.
Alterações nas regulamentações alfandegárias ou logísticas.
🔹 Em situações excepcionais, o tempo de processamento pode ser estendido em até um mês, embora isso seja incomum.
🔹 Ao confirmar seu pedido, você concorda que esses prazos são aproximados e podem variar devido a fatores fora do nosso controle.
QUANTO TEMPO LEVA PARA OS PEDIDOS CHEGAREM?
📦 Envio nacional (Brasil): Aproximadamente de 7 a 24 dias úteis. Envio padrão para pedidos de 0 a 250 BRL: 30.99 BRL. Frete grátis para compras acima de 250 BRL.
Esses prazos refletem o período desde o despacho do seu pedido do nosso armazém até a sua chegada ao destino.
🔹 Fatores que podem afetar a entrega:
Atrasos alfandegários.
Condições climáticas adversas.
Interrupções nos serviços de entrega.
Greves ou eventos imprevistos que afetem a logística.
🚨 Em casos excepcionais, o prazo de entrega pode ultrapassar um mês.
COMO POSSO CANCELAR MEU PEDIDO?
📩 Se tiver algum problema, entre em contato conosco o mais breve possível pelo e-mail [email protected]
OS PEDIDOS SÃO ENVIADOS TODOS OS DIAS?
📌 Não processamos nem enviamos encomendas nos fins de semana ou feriados locais.
TODOS OS PRODUTOS DO MEU PEDIDO SÃO ENVIADOS JUNTOS?
📦 Se você fez um pedido com vários produtos, eles podem ser enviados separadamente, pois operamos em locais diferentes.
✅ Não se preocupe se nem todos os itens estiverem no primeiro pacote que você receber; o restante chegará em remessas subsequentes.
QUAL TRANSPORTADORA ENTREGARÁ MEU PEDIDO?
📌 As entregas são feitas por transportadoras locais, como:
Quality Post
J&T Express
Bigsmart MX
Correos...
🔹 Você pode ver a transportadora responsável pelo seu pedido no rastreamento.
🚨 Observação: Embora a transportadora seja independente da nossa empresa, a mercadolivrebr se é responsável pela entrega do seu pedido.
O QUE FAZER SE MEU PEDIDO NÃO CHEGAR NO PRAZO ESTIMADO?
⏳ Se mais de 40 dias úteis se passaram e você ainda não recebeu seu pedido, entre em contato conosco o mais breve possível.
📩 E-mail para contato: [email protected]
Se o seu pedido ainda estiver dentro do prazo de entrega, recomendamos rastreá-lo usando o número de rastreamento.
O QUE O ENVIO PRIORITÁRIO OFERECE?
✔️ Processamento prioritário na fábrica.
✔️ Seguro contra perda e roubo em caso de imprevistos.
✔️ Mesmo prazo de entrega: aproximadamente de 7 a 24 dias úteis.
PODE OCORRER ATRASOS NA ENTREGA?
📌 Sim, os prazos de entrega são aproximados e podem variar devido a fatores externos, como:
Condições climáticas extremas.
Falhas técnicas nas transportadoras.
Atrasos alfandegários.
Aumento da demanda durante campanhas promocionais.
🚨 IMPORTANTE: Embora os processos alfandegários estejam fora do nosso controle, garantimos que você receberá seu produto.
📩 Se o seu pacote apresentar problemas na alfândega, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
O QUE ACONTECE SE HOUVER CONTROLES ALFANDEGÁRIOS?
📌 O comprador é responsável por quaisquer problemas alfandegários e custos adicionais de personalização.
Custos e Taxas de Envio
🚫 Os custos de envio e as taxas governamentais não são reembolsáveis.
Responsabilidade por Encomendas Devolvidas ou Entregues
📌 É responsabilidade do cliente fornecer informações precisas e completas ao efetuar uma compra, incluindo:
✔️ Nome do Cliente
✔️ Endereço de E-mail
✔️ Número de Telefone
✔️ Endereço
✔️ Bairro
✔️ Cidade
✔️ Estado
✔️ CEP
🚨 Caso alguma informação esteja faltando, a mercadolivrebr no não se responsabiliza por falhas na entrega.
MAL-ENTENDIDOS OU PROBLEMAS COM A POLÍTICA
Em caso de mal-entendidos, nossos Termos e Condições de Devolução prevalecerão.
DÚVIDAS, RESPOSTAS OU ESCLARECIMENTOS?
E-mail para contato: [email protected]
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