Política de reembolso
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), compras realizadas online garantem ao cliente o direito de arrependimento.
O cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, com direito ao reembolso total, incluindo o frete original.
Para que a devolução seja aprovada, o produto deve:
Não ter sido usado ou lavado
Estar com etiquetas originais
Estar na embalagem original
Não apresentar sinais de uso ou danos
Incluir o número do pedido ou comprovante de compra
Os seguintes produtos não são elegíveis para devolução (exceto em caso de defeito):
Roupas íntimas e moda praia
Produtos em promoção ou outlet
Produtos personalizados
Caso o cliente deseje trocar por outro tamanho, cor ou modelo, a solicitação pode ser feita em até 30 dias após o recebimento.
A troca está sujeita à disponibilidade em estoque.
Se o produto apresentar:
Defeito de fabricação
Envio incorreto
Produto danificado
O cliente poderá solicitar troca gratuita ou reembolso, e o frete será pago pela loja.
Para solicitar devolução:
Envie um e-mail para: [email protected]
Informe o número do pedido e o motivo
Envie fotos do produto, se necessário
Nossa equipe responderá em 1 a 3 dias úteis
Envie o produto para o endereço indicado
Política de frete para devoluções:
Devolução por arrependimento (7 dias): frete pago pela loja
Troca de tamanho: frete geralmente pago pelo cliente
Produto com defeito: frete pago pela loja
O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento:
Cartão de crédito: estorno no cartão original
Pix: devolução para a mesma chave Pix
Boleto: transferência para conta bancária informada
Prazo para processamento: 5 a 10 dias úteis.
Em alguns casos, forneceremos uma etiqueta de devolução dos Correios ou agendaremos coleta logística.
E-mail:[email protected]
Atendimento: Segunda a Sexta, 09:00 – 18:00 (Horário de Brasília)
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